Pense-bête des mises à jour de fin d’année

Suite de jours fériés, collectes exceptionnelles (jouets, sapins), mise à jour du calendrier : check list pour ne rien oublier.

Nous vous avons préparé une petite checklist de fin d’année pour assurer la qualité des informations transmises à vos usagers !

 

1️⃣ Alertez et notifiez vos usagers sur les jours fériés

Pour attirer l’attention de vos usagers sur vos nouvelles collectes et sur l’impact des jours fériés sur vos collectes et équipements, nous vous proposons de mettre en place des bandeaux alertes et dans le cas où vous auriez pris l’application mobile, des notifications éditoriales.

 

Pour mémoire 👉 voici les articles qui vous présentent le principe des bandeaux d’alertes et notifications éditoriales.

 

Et voici des exemples d’alertes et notifications👇 que nous vous proposons pour les jours fériés et fêtes à venir :

1er et 11 novembre : Toussaint 🎃 et Armistice ☮

Le 1er novembre (Toussaint) et le 11 novembre (Armistice) sont fériés et vos usagers vont légitimement s’inquiéter de savoir si les déchèteries sont ouvertes et si les collectes en porte à porte ont lieu normalement.

La bonne information est certes dans le widget et sur l’application mobile (si souscrite) mais il serait souhaitable de mettre l’emphase dessus et/ou d’être proactif dessus afin d’éviter des appels inutiles, des erreurs de présentation et dépôts sauvages évitables.

Et il est important de communiquer sur ces sujets même si vos services fonctionnent normalement (déchèteries ouvertes et/ou collectes porte à porte opérationnelle) car c’est un vecteur de réassurance et évite des sollicitations inutiles.

Déchèteries :

  • 📅 Jour férié 1er Novembre - Déchèteries ouvertes Les déchèteries seront ouvertes en ce 1er novembre (Toussaint 🎃) ! De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning d’ouverture de l’application, qui indique précisément si les déchèteries sont ouvertes ou fermées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
  • 📅 Jour férié 1er Novembre - Déchèteries fermées Les déchèteries seront fermées en ce 1er novembre (Toussaint 🎃), elles vous accueilleront selon leurs horaires réguliers d’ouverture accessibles via cette application. De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning d’ouverture de l’application, qui indique précisément si les déchèteries sont ouvertes ou fermées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
 
  • 📅 Jour férié 11 Novembre - Déchèteries ouvertes Les déchèteries seront ouvertes en ce 11 novembre (Armistice) ! De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning d’ouverture de l’application, qui indique précisément si les déchèteries sont ouvertes ou fermées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
  • 📅 Jour férié 11 Novembre - Déchèteries fermées Les déchèteries seront fermées en ce 11 novembre (Armistice), elles vous accueilleront selon leurs horaires réguliers d’ouverture accessibles via cette application. De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning d’ouverture de l’application, qui indique précisément si les déchèteries sont ouvertes ou fermées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
 

Collectes :

  • 📅 Jour férié 1er Novembre - Collecte assurée normalement La collecte sera assurée normalement en ce 1er novembre (Toussaint 🎃) ! De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning de collecte de l’application, qui indique précisément si les collectes sont ou non assurées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
  • 📅 Jour férié 1er Novembre - Collecte reportée La collecte ne sera pas assurée en ce 1er novembre (Toussaint 🎃) : le jour de report est indiqué dans le planning de l’application. De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning de collecte de l’application, qui indique précisément si les collectes sont ou non assurées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
 
  • 📅 Jour férié 11 Novembre - Collecte assurée normalement La collecte sera assurée normalement en ce 11 novembre (Armistice) ! De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning de collecte de l’application, qui indique précisément si les collectes sont ou non assurées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
  • 📅 Jour férié 11 Novembre - Collecte reportée La collecte ne sera pas assurée en ce 11 novembre (Armistice) : le jour de report est indiqué dans le planning de l’application. De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning de collecte de l’application, qui indique précisément si les collectes sont ou non assurées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
 

Samedi 25 Décembre : Noël 🎄

Déchèteries :

  • 📅 Jour férié 25 Décembre - Déchèteries ouvertes Les déchèteries seront ouvertes en ce 25 Décembre (Noël 🎄) ! De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning d’ouverture de l’application, qui indique précisément si les déchèteries sont ouvertes ou fermées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
  • 📅 Jour férié 25 Décembre - Déchèteries fermées Les déchèteries seront fermées en ce 25 Décembre (Noël 🎄), elles vous accueilleront selon leurs horaires réguliers d’ouverture accessibles via cette application. De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning d’ouverture de l’application, qui indique précisément si les déchèteries sont ouvertes ou fermées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).

Collectes :

  • 📅 Jour férié 25 Décembre - Collecte assurée normalement La collecte sera assurée normalement en ce 25 Décembre (Noël 🎄) ! De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning de collecte de l’application, qui indique précisément si les collectes sont ou non assurées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
  • 📅 Jour férié 25 Décembre - Collecte reportée La collecte ne sera pas assurée en ce 25 Décembre (Noël 🎄) : le jour de report est indiqué dans le planning de l’application. De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning de collecte de l’application, qui indique précisément si les collectes sont ou non assurées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
 

Samedi 1er Janvier : Jour de l’an 🥳

Déchèteries :

  • 📅 Jour férié 1er Janvier - Déchèteries ouvertes Les déchèteries seront ouvertes en ce 1er Janvier (Jour de l’an 🎉) ! De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning d’ouverture de l’application, qui indique précisément si les déchèteries sont ouvertes ou fermées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc).
  • 📅 Jour férié 1er Janvier - Déchèteries fermées Les déchèteries seront fermées en ce 1er Janvier (Jour de l’an 🎉), elles vous accueilleront selon leurs horaires réguliers d’ouverture accessibles via cette application. De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning d’ouverture de l’application, qui indique précisément si les déchèteries sont ouvertes ou fermées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
 

Collectes :

  • 📅 Jour férié 1er Janvier - Collecte assurée normalement La collecte sera assurée normalement en ce 1er Janvier (Jour de l’an 🎉 ) ! De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning de collecte de l’application, qui indique précisément si les collectes sont ou non assurées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
  • 📅 Jour férié 1er Janvier - Collecte reportée La collecte ne sera pas assurée en ce 1er Janvier (Jour de l’an 🎉) : le jour de report est indiqué dans le planning de l’application. De manière générale, en cas de doute, référez-vous au planning de collecte de l’application, qui indique précisément si les collectes sont ou non assurées, avec prise en compte des jours fériés et aléas d’exploitation (travaux, maintenances, incidents, etc.).
 

2️⃣ Informez vos usagers de collectes exceptionnelles de fin d’année

Collecte de jouets 🎁

Pour encourager vos utilisateurs à se tourner vers le réemploi, nous vous proposons d’ajouter cette collecte en redirection au widget jusqu'aux fêtes de fin d’années : https://www.laisseparlertoncoeur.org/.

Si vous avez connaissance d’une liste de points d’apport volontaire pour ce type de collecte, vous pouvez également créer une collecte en point d’apport plutôt qu’en redirection.

N’hésitez pas à nous prévenir de ce type de changement pour que nous vous accompagnions dans la préparation de l’affichage de cette collecte.

Voici une proposition de bandeau d’alerte pour cette collecte : Titre : 🎁 Collecte organisée par Ecosystem du X au Y Ecosystem organise la collecte “Laisse parler ton coeur” pour vous permettre d’offrir à vos jouets une seconde vie ! Retrouvez la collecte dans la vue liste.

Notre proposition de notifications éditoriales : Titre : 🎁 Offrez une seconde vie à vos jeux 🎮 Ecosystem organise la collecte “Laisse parler ton coeur” pour vous permettre d’offrir à vos jouets une seconde vie ! Retrouvez les points d’apport depuis votre application.

Collecte de sapins 🌲

Pour mettre la collecte en place le plus rapidement possible après les fêtes, nous vous conseillons de préparer les collectes de sapins dès maintenant.

Pour cela, vérifiez ou créez les points d’apport volontaires / collecte en porte-à-porte dans la plateforme ou dans votre SIG. Si vous utilisez une interconnexion SIG et qu’il s’agit d’une nouvelle couche de données, merci de nous prévenir dès que la nomenclature est prête pour que nous puissions nous connecter à celle-ci.

Voici notre proposition de bandeau pour cette collecte si vous utilisez la collecte en PAV:

Titre : 🎄 Collecte des sapins disponible du X au Y ♻

Retrouvez tous les endroits où vous posez déposer votre sapin dans votre nouvelle collecte disponible du X au X

Notre proposition de notification éditoriale :

Titre : 🎄 Recyclez vos sapins ♻

Nous passons récupérer votre sapin directement chez vous lors de la collecte du X

Voici notre proposition de bandeau pour cette collecte si vous utilisez la collecte en PAP :

Titre : 🎄 Recyclez vos sapins ♻

Nous passons récupérer votre sapin directement chez vous lors de la collecte du X

Notre proposition de notification éditoriale :

Titre : 🎄 Recyclez vos sapins ♻

Nous passons récupérer votre sapin directement chez vous lors de la collecte du X

 

3️⃣ Mettre à jour les informations du calendrier pdf :

Pour assurer l’exactitude des informations transmises à vos usagers dans les futurs calendriers 2023, nous vous demandons de bien vouloir effectuer quelques vérifications.

Vous avez potentiellement souscrit à notre solution de génération dynamique de PDF de calendriers de collectes pour permettre à vos usagers d’obtenir leur calendrier imprimable en toute période de l’année. Depuis août 2022 les usagers ne peuvent générer un calendrier de collecte que jusqu’à fin décembre 2022, afin de vous laisser le temps d’organiser vos collectes 2023 et éventuels changements entrant en vigueur au 1er janvier. Pour assurer l’exactitude des informations transmises à vos usagers dans les futurs calendriers 2023, nous vous demandons de bien vouloir effectuer quelques vérifications.

🤓 Les questions à vous poser :

  • Les rythmes des collectes affichées dans le calendrier sont-ils encore valables en 2023 ?
  • Si vous ne collectez pas tout ou partie des jours fériés : le décalage automatique des jours fériés est-il correct sur l’ensemble de votre territoire ?
  • De nouveaux services sont-ils à ajouter au widget / application ?
  • Les informations de collectes et de vos équipements sont-elles à jour ?

🚛 En cas de changements des horaires de collecte sans changement de jour :

  • Effectuez simplement les mises à jour des horaires dans le back-office ou dans votre SIG.
 

🚚 En cas de changements de jours / fréquences de collecte :

  • Effectuez également les mises à jour des horaires dans le back-office ou dans votre SIG,
  • Communiquez-nous les règles de décalage des jours fériés ou mettez à jour cet attribut dans votre SIG si cet attribut a été paramétré dans votre SIG.
 

Aide et assistance

Si vous avez besoin d’échanger avec nous à ce sujet n’hésitez pas, contactez-nous via un ticket sur notre plateforme de suivi de projet !

Est ce que cela répond à votre question ?
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