Back office des demandes et signalements ⭐️
Gérez les demandes directement dans la plateforme et téléchargez-les en .csv
Vous êtes nombreux à avoir adopté l’extension formulaire. L’objectif était de faciliter la demande de l’usager : demande de carte de déchèterie, demande de composteur, demande de bac, etc. Objectif atteint !
Il restait à fluidifier de votre côté la réception et le traitement de ces demandes. Nous avons beaucoup progressé dans ce sens. Et voici deux solutions :
- gérer les demandes directement dans Publidata : ouvrir la demande, répondre, gérer le statut,
- et/ou télécharger les demandes sous forme d’un fichier .csv et exploiter ces données à partir d’un tableur (Excel, Googe Sheet, Numbers, etc.).
1. Pour y accéder, rendez-vous sur Publidata, puis dans Demande et Signalements :
Voici le nouvel affichage de toutes les demandes :
2. Vous pouvez ensuite observer les demandes en deux niveaux :
- En passant par-dessus Aperçu :
- En cliquant sur Ouvrir :
3. Depuis le menu Ouvrir, vous pouvez répondre à la demande et également lui attribuer un statut :
4. Il est toujours possible de télécharger les demandes des différents formulaires en cliquant sur :
Notez qu’il est possible d’exporter toutes les demandes dans un même fichier ou d’exporter les demandes fichier par fichier.
Notez également que la case Masquer les demandes clôturées est cochée par défaut :
5. Mode d’emploi pour exploiter votre fichier .csv avec un tableur
5.1 Avec Excel sous Windows
Ouvrez votre fichier, sélectionnez la colonne A et ouvrez l’onglet Données et cliquez sur Convertir.
Puis, paramétrez ainsi :
Enregistrer sous / Choisissez un format Excel
5.2 Avec Excel sous macOS
5.3 Avec Google Sheet
Clic droit sur le fichier téléchargé, puis :
Le fichier s’ouvre automatiquement avec les bonnes séparations et s’enregistre comme un fichier Google Sheet sur votre Drive.
Supprimez le fichier “texte” (chargé en csv) de votre Drive pour éviter les doublons. That’s it !
5.4 Avec Numbers sous macOS
Double-cliquez pour ouvrir votre ficher. Rien à faire de plus !